人工智能代理人挑战传统旅行社

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小编:人工智能(AI)改变了前所未有的行为世界,旅游也不例外。从智能筛查目的地到专业食品建议;

人工智能(AI)改变了前所未有的行为世界,旅游也不例外。从明智的旅行目的地计划到特殊食品的建议;从预订航班到选择酒店;从对需求的评估,客户服务聊天机器人中的动态定价,AI触手几乎到达了旅游业的每个角落。这种变化正在加速:诸如Openai之类的巨型技术都扩大了自己的领土,而诸如“心脏之旅”之类的初创公司都出现了。他们推出了AI代理,以适应用户的旅行解决方案,并挑战传统旅行社。 AI捕捉了全球旅游业。欧洲新闻网络指出,最近的一份报告称,AI正在迅速调整全球旅游业。这种变化的核心是个人服务。通过回顾浏览旅行者的历史,预订历史和社交媒体的痕迹,AI代理可以为他们精确制定独特的旅行计划。获得“灵魂之旅Ney”公司作为一个开发它的AI代理可以为您提供完整的行程,以几秒钟的时间与酒店,餐馆,景点和活动产生完整的行程,旅行者还可以预订应用程序中的每个行程。自动执行诸如假日计划,餐厅预订之类的活动。预订可以准确地符合T的特殊需求他“阿姆斯特丹运河景观室”。美国纽约大学的旅游业教授Yuka Letamaki说,预订方法的变化符合人们对个人经验的渴望。 AI不能简单地简化phaseplication的过程,而是对行程的实时响应 - 无需致电任何人,只需输入系统更改,系统将立即更新行程。 Adobe Analytics进行的一项调查显示,32%的旅行者使用AI代理来完成相关任务。根据Salesforce的数据,美国有68%的旅行者愿意在2025年之前使用AI代理来计划旅行。节省时间并创造AI代理的好处,将修复旅游业的运营模式,而没有惊人的卓越表现。在大规模的数据分析和即时响应能力的帮助下,AI不仅提高了服务的质量,而且在时间和经济方面创造了巨大的好处。Accorhotels Group首席数字官Alex Burnois强调了AI在公司运营中的深入整合。他说,该公司的所有业务电子邮件都是由AI生成的,并在Manu -Manu评论之后发送了很多时间,这节省了很多时间。他进一步强调,AI代理的应用不会取代员工,而是通过智能选择来优化酒店运营流程。例如,当然,通过检查内容内容的内容来推动个性,为客人创造良好而周到的体验。顺便说一句,法国巨型地中海俱乐部还根据Whatapp启动了聊天机器人,以实时回答客户提出的实际问题。公司董事长亨利·吉斯卡(Henry Giscar Destein)透露,传统的Manu -Manu -Customer服务必须回应平均需要1.5个小时的征询措施,现在AI Chatbots可以立即意识到即时答案。加特纳说,旅游业中的AI申请节省了6.34亿小时的时间在2023年。万豪国际(Marriott International)发现,AI客户服务将支持成本直接降低了70%。传统旅行社仍然有好处。现在,当AI浪潮席卷旅游业时,会更换传统旅行社吗?欧洲新闻网已经报告说,这不是一个短期的案例。由于真正的旅行计划不仅是由风票和酒店预订,因此它还涉及对个人需求的深刻理解和满意。为有特殊需求的家庭进行多个国家的旅程,我们应该考虑具体的饮食需求,并考虑到流动性的人的旅行需求。这项复杂的计划不仅需要AI的快速反应,还需要人类顾问的仔细评估和经验判断。 AI可以用作灵感的起点,但是很难取代适当的辛勤工作和专业旅行社的个性化服务。旅行英国diRector Hazel McGuire宣布了该行业的本质,旅游业最终是人们之间的服务。人工智能可以提高效率,但不能取代人类服务。他认为,最好的AI定位是一种辅助工具,也就是说,处理阳光明媚的预订交易交易塔斯拉德和跟踪飞行变化,因此专业顾问可以更多地专注于创建独特的行程。纽约大学的Letamaki教授指出,高端旅游市场应特别强调人类服务价值的重要性。对于追求最终体验的客户团队,将无法与专业顾问进行深入联系。预计传统旅行社将继续在豪华旅游业领域保持其竞争利益。在AI时代,传统旅行社需要安排其基本价值 - 将技术效率与人文温度完美结合,以提供真正的热门旅行经验给乘客。 [Charg Editore:Lu Xiaofan]

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