小编：前不久发布的《关于深度实施“人工智能+行动”的意见》明确表示，服务业要加快转型
即将发布的《关于深入实施“人工智能+行动”的意见》明确提出，加快服务业从赋能互联网服务的数字化向新型服务智能服务演进。家居服务业作为服务业的一个分支，越来越依赖人工智能的力量，产业生态不断完善。
短短几个小时，人工智能就深度融入家政服务业，推动了服务场景的变革、服务质量和效率的提升。例如，杭州亚运会期间，运动员可以通过“云亚运村”完成场地预订、菜单提问等服务。同时，机器人广泛应用于巡逻执勤、医疗救助、物资配送、环境清洁等场景。人工智能技术不断拓展和改变我在护理服务领域。又如河南濮阳建设的“干城社区智慧生活服务平台”，利用数字化手段推动居家养老服务变革，依靠AI算法快速匹配服务与需求供给，实现“5分钟响应，15分钟”。服务范围达92%，居民满意度达98.6%。服务质量和响应效率显着提升。
相关政策陆续出台。 2024年6月，人力资源社会保障部等部门发布《加强Propegypt家政服务的建议》，建议推动数字化强化，丰富职业服务培训来源；同年10月，国家发改委等部门发布《关于家政服务业产教融合的意见》》 人工智能技术在家居护理领域的应用。家居服务业与人工智能融合的强度和程度。
也存在一些问题：采集AI护理设备在服务中采集用户信息存在数据泄露的风险； AI服务过于编程，忽视了用户的情感价值；进一步推动人工智能在家政服务业的壮大，必须从政府、企业等层面落实针对性政策。
一方面，完善数据保护机制，防范隐私泄露风险。相关部门应加强关键业务的管理，数据安全的政策法规支持仍需完善。制定人工智能护理设备数据采集和使用规范，要求企业公开算法逻辑，确保所有数据使用均符合规范获得用户的知情许可，提供访问数据和删除权限，严禁未经许可将用户信息用于商业目的。企业应完善数据管理机制，持续开发安全程序、升级技术系统，通过存储数据数据、匿名等技术保护手段避免黑客干扰，切实保护用户的隐私和安全。
另一方面，改变情感反馈系统，消除AI服务情感缺失的问题。基于现有的智能家居，我们努力改变人工智能的情感理解和评论能力。我们利用多模态传感技术捕捉用户语言、手势、表情等信息，精准研究用户情绪，模仿与人类社会的情感供需关系，及时提供保姆机器人可通过语音提供的一体化服务。识别出用户悲伤、焦虑等情绪后冰冷接触；扫地机器人可以在用户学习或工作时安静高效地完成清洁任务。通过优化情感反馈系统，推动居家养老服务具有同等的工作效率和人性化温度，让用户在接受卓越、高品质的居家养老服务的同时，获得情感价值。
此外，依托人力资源社会保障、民政等部门，在社区或街道设立家居技能培训点，对居家养老服务智能家居操作进行针对性培训，加强培训后对工作人员的工作指导，提供良好的对接对接。结合服务订单需求，开展专项岗前培训，切实提高服务人员数字化技能水平，促进服务人员从体力劳动向技术操作转变，促进服务人员转型。技术适应不足和确保行业稳定性导致的数据驱动的经验驱动的护理服务。
（编辑：王晨曦）
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