小编：我想寻求专业的帮助，但由于顾问的指南不当，我陷入了更深层的情感问题。最近，一个网民在一个社交平台上发布了他说他是
我想寻求专业的帮助，但由于辅导员的指南不正确，我陷入了更深的情感问题。最近，一个网民在一个社交平台上发布，他面临许多骚扰，例如严重疾病，工作危机和婚姻问题，并通过特定平台找到了34,000名粉丝的“高级心理顾问”。但是，在支付了9,800元之后，咨询服务当然成为了一种理论上的重述和销售。三个月后，他觉得自己处于更糟糕的状态。暴露了这一事件后，它引起了激烈的社交讨论。
近年来，由于诸如高生活压力等各种因素，更多的人开始关注心理健康，并积极寻求心理学咨询服务。由于其效率和便利性，在线咨询已成为许多人的首选。
但是，在调查时，《法治日常法治》的记者发现，自人类部以来资源和社会保障取消了2017年心理咨询行业的心理资格证书，尤其是咨询平台上的在线心理咨询大量“快速”建议。故事“并且无法为顾问提供专业建议。记住服务质量，甚至使许多顾问在更糟糕的情况下。
顾问不是专业的
“在13年的专业心理咨询中……旅行者将主动了解客户的需求，不仅会倾听，而且提供了很大的帮助。用户的前三次咨询有折扣。”
居住在山东吉南（Jinan）的Xiaokai几个小时前感到非常焦虑，失眠，每天都无法入睡。在社会平台上看到了心理咨询平台的上层广告之后，他立即下载了该应用程序并为平台付费要任命一位高级顾问，该顾问声称曾在一家三级医院的心理诊所工作。在他使用新移民的折扣之后，价格在50分钟内为600元。
“我花了600元人民币，心理顾问在整个过程中听取了我的意见。在50分钟的付费咨询期间，Thecounselor很少在他自己的倡议中与我交谈，但反复问我有关我不想告诉局外人的具体家庭创伤状况，而我不想告诉我，并没有给我带来积极的反馈或咨询。我的咨询变得更加严重。
Xiaokai向平台抱怨，声称前三到四次咨询是收集信息的综合阶段，以便顾问可以更好地了解客人并制定满足访问需求的咨询计划。最终，投诉未解决。
记者下道d该平台，发现在许多高级顾问的评论中，“顾问的很小评论”，“没有指导和深入探索”，“非常不专业，没有帮助或建议”和其他内容。
在今年年初，从昌宁区的李女士上海被诊断出患有适度的悲伤，因此他发布了一个在线询问，是否有更好的医院和心理学家可以向他推荐他。此时，有人向他发送了一条私人信息，并建议他去在线心理顾问进行心理咨询，称对方是知名行业专家。
“我与这位心理顾问保持联系。在另一方问我有关我的情况后，他要求我支付这笔钱，并说我必须在这种情况下至少进行5次心理咨询会议，以便有效。总费用为5,000元，这将花费大块。”李女士说，他及时谨慎，问顾问很多问题，例如，如果他有相关的专业文件，等等。结果，另一方会非常耐心，甚至直接说：“您是否有少量咨询费？”之后，他拒绝回答所有问题，并阻止了李女士。
大量存在类似的问题。记者在第三方消费者消费者咨询平台上搜索了“在线心理咨询”作为关键字“在线心理咨询”，并发现了近10,000个相关的投诉。例如，一些从业者使用特定的专业策略来欺骗客户支付，但是咨询的影响很难描述。当顾问告诉她的校园压迫经历时，另一方批评她“太敏感”。当顾问提出学校的想法时，顾问会使用“普通家庭背景和普通外观”等令人反感的词来减轻他。
阈值和困难的管理iSTration
采访的记者发现，大多数在线心理咨询都有类似的过程：要求某人做一些测试问题，因此这意味着顾问有诸如躁郁症，焦虑症，抑郁症等问题，然后强调心理咨询的重要性并敦促付款来设定订单。当顾问付款时，如果咨询的影响很差，则需要使用“不同的个人条件”和“其他治疗”来恢复费用。
了解，人力资源和社会保障部没有2017年取消了对心理顾问资格认证的专业审查。由于缺乏明确和独特的认证标准，一些平台能够团结顾问。
一些行业内部人士透露，许多所谓的“心理顾问”尚未系统地研究D尚未阅读专业心理学的心理书，因此他们已经开始接待顾问。这些人不了解心理学和基本咨询技能的理论基础。面对客户时，他们仅根据自己的主观假设提供建议。有些人实际上在低咨询咨询的领导下采取案件，或者使用ANG客户的经验作为促进自己的材料。这种行为严重侵犯了客户的隐私和权利。
李肖阳离医学院和首都医科大学的教授告诉记者，目前，心理咨询服务市场已经进入了“无牌工作”的不当阶段，“所有人都可以是顾问”。大量非专业人员正在市场投入市场，培训机构以“零基础快速完成”和“携带证书”的价格出售点，因为平台通常存在宽松的测试和vul的问题无法管理。不平衡的服务质量，顾问资格的欺诈，非法色情制品和软色情内容的内容混合了。这些现象继续消除公众对心理咨询服务的信心。
“在线咨询有一些局限性。例如，非面对面的交流会影响信息的传播，尤其是缺乏表达式和姿势等非语言信号，这将影响同理心和建立信任。隐私和安全也必须是一个更好的选择。”李肖说，心理咨询不是“对话业务”，而是需要职业道德支持的科学技能。顾问条件可能会延迟咨询不当，并可能造成次要损害。
建立一种审查采访专家的服务的机制，标准化在线心理心理行业活动是一个系统的项目，需要ST艺术 - 从许多方面，例如政策和法规，行业中的自律，技术手段和消费者教育。
李小星认为，目前依靠对立法机关的当地探索，例如“上海心理咨询机构的服务标准”，但是从民族角度来看，心理咨询行业仍然缺乏单一的法律支持和行业分类。建议澄清主管部门的责任，卫生与卫生部将通过互联网信息，市场管理和其他部门领导和共处在线心理服务的全链管理；阐明“心理咨询”和“精神疾病诊断”和“情绪服务”和“情绪服务”之间的界限，以防止混乱和行业滥用。
Yuan Fang是北京Kangda法律（Haikou）法案（Haikou）的合伙人，他说，在自我学科的水平上在行业中，有必要加强行业协会的作用，鼓励在咨询行业建立国家和地方心理咨询，并加强成员单位和顾问部门的管理和管理；行业协会应制定统一的行业标准和自律指南，包括服务流程，充电标准，道德要求等，以指导行业的健康发展；行业协会可以组织专业培训和评估，以提高辅导员的专业水平和质量；该行业的协会是为每个顾问和顾问记录其服务质量和投诉的信用文件；根据信用文件与顾问和顾问进行信用评级，并将其公开，这些信贷评级指导消费者选择良好的声誉机构和顾问。
李肖建议建立一个服务检查机制“定向”。评估的主要指标是基于服务过程是否稳定，是否建立了咨询关系以及设定目标是合理的。引入多维的分层反馈系统。对于消费者方面，可以在咨询后建立未知的商标和意见收集机制，并且可以使用第三方平台进行数据分析；对于行业，可以由主管或专业委员会进行随机检查和评论，并且可以通过审查同伴的案件和评论来提高服务质量。特别是对于在线平台，我们应该积极建立监视和后续机制，以专注于管理“高顾问投诉率”和“重复退款案件”。
“心理咨询涉及高隐私和敏感信息，应首先保证信息的安全。这是RECOMmed认为该平台具有数据存储和备份机制，严格控制数据获取的目标，并禁止它与技术平台界面的研究和评估，以防止非法活动以连接Greene Greene Greene Green-Grade Activit希腊希腊的活动功能的功能“结合服务”。
他指出，应澄清退款和争议处理规则，必须建立平台以建立风险警告机制。应鼓励平台和机构制定服务协议模板，并澄清诸如“退款条件”，“咨询标准”和“权利保护机制”之类的术语；还建议建立专业的调解机制或仲裁平台心理行业通过消费者和机构提供中性渠道。
“我们还应该加强流行科学并提高公众对心理服务的认识。让越来越多的人理解心理咨询的本质，并认识到心理辅助，情感聊天和医疗治疗之间的界限。”
（收费编辑：Wang Chenxi）
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